北京的王先生家里有一台老式洗衣机，由于使用年限过长，已经不大好用，这台洗衣机的处理，让王先生犯了难。由于旧洗衣机体积大，个人拆卸搬运较为麻烦，而联系收废品的处理还要额外收费，时间上也存在很大的不确定性。多方评估后，王先生最终决定网上下单，在苏宁易购APP提交旧家电回收订单，第二天中午苏宁帮客家电回收人员就按时上门评估旧机、发放旧机款并拆卸旧机，王先生也终于松了一口气。
超过安全使用年限的旧家电一方面从安全性上讲亟待更换，另一方面随着人们经济水平的提高，消费意识逐渐转变，家电以旧换新需求逐渐提升。消费者对健康、绿色、智能家电的需求增加，市场换新需求进一步扩大。市场商家为满足消费者需求，逐渐提高以旧换新福利补贴力度和服务能力，不仅线上平台旧家电回收受追捧，苏宁易购线下门店以旧换新活动也十分火爆，80%的家电产品参与以旧换新，家电以旧换新至高补贴1500元。线上线下齐发力，家电以旧换新迎来热潮。
市场及政策环境利好的情况下，家电渠道及各家电品牌厂商关于以旧换新的福利补贴也越发多样，争先抢占家电换新市场份额。苏宁易购依托线上线下双渠道优势，共推以旧换新，将互联网服务的高效率及线下服务的便捷性相结合，提升旧家电回收率。并协同多家品牌商推出平台、工厂、旧机三倍补贴整合的家电换新优惠政策，同时还将启动持续到春节的绿色家电、家装换新活动。据了解，苏宁易购将联合海尔、美的、海信等品牌达成长期合作，与下游家电回收拆解厂成立以旧换新升级联盟，致力畅通家电生产、消费、回收、处理全链条。
今年消费增长受到冲击，家电市场也迎来寒冬，在国家扩内需、促消费、推动绿色环保家电普及的大方针下，以旧换新作为撬动家电存量市场的重要手段再次被赋予厚望，成为实现家电市场反弹增长、建成循环健康家电体系的重要力量来源。在政企的联合推动下，以旧换新将带动家电生产及回收企业的升级转型，推动家电产业链高质量发展，成为扩内需、促消费的重要抓手。